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Technicien.e de Hotline F/H

10/03/2022

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile de 260 entreprises présentes dans 23 pays et composé de 11 000 collaborateurs réalisant un CA de 2.5 Mds €.

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 mais également d’actions solidaires touchant à l’insertion, à l’éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Notre entreprise AXIANS Communication & Systems Cherbourg_Saint-Lô de 64 collaborateurs est spécialisée dans la transformation digitale de ses clients.

Axians C&S Cherbourg s’inscrit dans la dynamique d’une région à la fois industrialisée (forte activité dans le domaine des énergies, à la construction navale et à l’agroalimentaire) mais au cadre de vie exceptionnel.

Le Cotentin, un endroit où il fait bon vivre avec la pratique des activités Outdoor (surf, voile, randonnées, …) et un tissu associatif très développé autour du culturel notamment.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Cherbourg ou Saint Lô (département de la Manche), en CDI, un.e :

Technicien.e de Hotline (H/F)

VOS MISSIONS

Rattaché.e au sein de l’équipe IT de AXIANS C&S Cherbourg, composée de 17 personnes, vos missions sont les suivantes :

  • Vous êtes rattaché.e au « guichet unique » en tant que technicien.e et vous participez au traitement des sollicitations de nos clients (téléphone, mail)
  • Vous assurez l’enregistrement de la demande dans l’outil ITSM de suivi des tickets, vous diagnostiquez et résolvez en premier niveau les incidents des utilisateurs en vous appuyant sur des procédures techniques.
  • Vous escaladez l’incident au niveau 2 si nécessaire.
  • Vous participez aux taches de « morning check » des clients sous contrat : vérification des sauvegardes, …

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

  • Vous disposez d’une « appétence » technique pour l’informatique avec un bagage minimum (bac professionnel ou équivalent…)
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone avec un bon relationnel humain,
  • Vous souhaitez progresser techniquement et apprendre le métier de technicien d’administration système et réseau dans un contexte à taille humaine entouré de personnes qualifiées,
  • Vous êtes responsable et autonome dans la réalisation de vos missions

Warum sollten Sie sich bewerben?

Prêt.e à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :

  •  Un management de proximité
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles 

Chez AXIANS Communication & System Cherbourg_Saint-Lô, vous aurez aussi …

  •  La possibilité de réaliser du télétravail (en fonction de l’évolution de la personne dans le poste et des missions confiées)

 Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!

Postulez et venez partager le CESAR ! 

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !

Gesellschaft

Netzwerke, Performance, Energieeffizienz, Daten: In einer sich ständig verändernden Welt legt VINCI Energies den Fokus auf die Implementierung neuer Technologien. Zwei Entwicklungen werden besonders unterstützt: digitale Transformation und Energiewende. Die 1.600 regional verankerten und agilen Business Units von VINCI Energies erhöhen jeden Tag die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz von Energie-, Verkehrs- und Kommunikationsinfrastrukturen, Fabriken, Gebäuden und Informationsystemen. 2021: €15.7 billion revenue // 85,700 employees // 1,800 business units // 55 countries www.vinci-energies.com

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