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MARKETING SF-CEC69-2022-65471 2766 Saxe Roosevelt, Auvergne-Rhône-Alpes Unbefristeter Arbeitsvertrag Bachelor (3-jähriges Studium)

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Customer Experience Executive F/H

08/08/2022

Dans le cadre du fort développement des résidences Student Factory, nous recherchons un/une Customer Experience Executive (F/H) pour veiller à l’amélioration de l’expérience client sur nos résidences étudiantes. Votre mission ? Offrir aux locataires un bon séjour ! 😊

Missions :


Garant de l’expérience client :

- Maintien de la qualité des services proposés (Laverie, reprographie, Wi-Fi…),

- Veille et proposition de nouveaux services en lien avec l’activité étudiante,

- Animation de la communauté Student Factory :

  • Support à l’organisation d’événements auprès des Responsables de Site,
  • Briefs équipes communication, relai de visuels, uniformisation des supports (planning, organisation, budget, analyse, communication),
  • Animation de l’application (sondages, news fun, partage de bons plans),

- Réalisation de profiling des clients,

- Suivi et développement de partenariats en lien avec l’activité étudiante …

Application mobile Student Factory : suivi et amélioration de l’expérience utilisateur

- Participation aux réunions trimestrielles avec notre prestataire,

- Accompagnement de la mise en place de nouvelles fonctionnalités : packs de services, récurrence de paiement …,

- Proposition quant à l’amélioration de l’application mobile …

Support auprès de l’exploitation : 

- Communication interne : rédaction, conception et diffusion de la newsletter,

- Participation et animation des réunions mensuelles avec l’équipe Student Factory France,

- Remplacement ponctuel des responsables de résidence directement au cœur de l’action !


De formation marketing issue d’un BAC+ 3 ou école de commerce, le/la Chargé(e) d’Expérience Client est LA personne indispensable pour assurer une expérience client de qualité. Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous êtes familier avec la vie étudiante : cerner leurs besoins et identifier les communications adaptées pour capter leurs attentions.
  • Vous êtes créatif(ve), débrouillard(e), curieux(se) et autonome.
  • Vous êtes capable d’apprendre rapidement et de monter en compétences sur de nouveaux sujets, notamment des sujets digitaux (application mobile).
  • Vous avez un excellent relationnel pour vous permettre de jongler entre des relations avec des partenaires et prestataires d’un côté et des étudiants de l’autre.
  • Votre orthographe est irréprochable and you speak english very well.

Informations supplémentaires :

  • CDI – Statut agent de maîtrise + Forfait jours
  • Salaire : 25K€ - 27K€ bruts annuel
  • Poste à pourvoir courant Septembre
  • Déplacements réguliers
  • Mutuelle prise en charge à 70%
  • Plan épargne salarial attractif
  • Intéressement


Warum sollten Sie sich bewerben?

Nous vous proposons un environnement neuf, chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service…).

Gesellschaft

Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.

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