Skip to main content

#YouWillEnjoyWorkingWithUs

Are you a born entrepreneur? Do you have an inquisitive mind? Are you a team player? Do you agree that people always matter more than systems? If so, there is every chance that you will thrive in our Group.

Search for a specific location

Are you searching for a job in a specific location? .

Search by geographical area

Are you searching for a country or continent rather than a city? .

VINCI Energies

In brief

ASSISTANT ROLES 26984 Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland More than 10 years

To ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders

< Back to search
Apply

Senior Service Manager

29/05/2024

CompanyInformation :Als Seinor Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
FunctionDescription: Als Service manager bij Axians ben jij het aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je werkzaamheden omvatten:
  • Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
  • Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
  • Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager
  • Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
  • Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
  • Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.

JobRequirements: We zoeken een gedreven collega, die beschikt over doorzettingsvermogen en goed in een team kan werken. Maar daanraast ook:
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
  • Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
  • Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;  
  • Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
  • Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.

ContactInfo: We willen je graag bedanken voor je interesse is onze vacature, wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Dit kan via de solliciteerknop om daar je Cv te uploaden of je kan direct contact op met onze Recruiter Max Trapman. Je kan Max bereiken op 06-27 33 80 28 of via max.trapman@axians.com. Tot snel! 
Apply

Similar Offers

Receive more offers

Join Our Talent Community

To sign up for email job alerts and stay informed for future roles with VINCI, type your email, select a category and/or location criteria. You can select as many categories and locations as you wish.

This data is necessary to subscribe to job offers. To learn more about your rights and how your data is managed, click here.

Select the business and location criteria to find the job offers that interest youSelect a job category from the list of options. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • ASSISTANT ROLES, Capelle aan den IJssel, South Holland, NetherlandsRemove