Skip to main content

#YouWillEnjoyWorkingWithUs

Search for a specific location

Are you searching for a job in a specific location? .

Search by geographical area

Are you searching for a country or continent rather than a city? .

VINCI Energies

In brief

Servicemanagement & Beheer 20161 Capelle aan den IJssel, South Holland

To ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders

Filter Stories
< Back to search
Apply

Service Manager

18/07/2022

CompanyInformation :Als Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
FunctionDescription:
  • Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
  • Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
  • Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager @Laurens Berning (Segment Manager Healthcare) 
  • Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
  • Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
  • Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.

JobRequirements:
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
  • Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
  • Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;  
  • Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
  • Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.

ContactInfo: We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je onze Senior Recruiter, Marvin Kerdel, bereiken op 06-29578842 of via marvin.kerdel@axians.com.
Apply

Similar offers

Receive more offers

Interested InSelect a job category from the list of options. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • Servicemanagement & Beheer, Capelle aan den IJssel, South Holland, NetherlandsRemove

Job Title

Vos informations personnelles

* Champs obligatoires

Votre CV (Taille maximum 512ko)

Votre lettre de motivation (Optionnel, Taille maximum 512ko)

Notre politique de confidentialite