Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.

Aéroport de Lyon a lancé en octobre 2020 un parcours passagers basé sur la reconnaissance faciale « Biometric Experience », qui permet de faciliter le voyage des passagers jusqu’à l’avion.

Dans le cadre de ce projet innovant, Lyon Aéroport recherche un stagiaire pour effectuer les missions suivantes :

• Développement des inscriptions sur l’application mobile Lyon Aéroport
• Accompagnement et suivi des passagers utilisant le service Biometric Expérience jusqu’à l’embarquement
• Référent du parcours sur la partie opérationnelle et en lien avec les équipes opérationnelles de Lyon Aéroport, les partenaires (assistant aéroportuaire, agent de sûreté, compagnie aérienne), l’équipe projet et l’équipe commerciale
• Accompagnement et formation du prestataire opérationnel sur le parcours Biometric Expérience
• Gestion des enquêtes de satisfaction auprès des passagers et des partenaires
• Back office (Suivi et analyse des données, études opérationnelles pour l’amélioration du service, suivi clients)

• Fibre commerciale, capacité à convaincre
• Anglais
• Capacité communication orale et écrite
• Bon usage des outils informatiques
• Curiosité envers le monde aéroportuaire
• Sens de l’adaptation