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VINCI Energies

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OPERATIONS/MAINTENANCE 2022-67288 2792 Palais-Royal, Île-de-France Region Permanent

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Hospitality Manager Junior pour une Maison de Luxe F/H

08/08/2022

Rattaché(e) à un des Hospitality Manager Référent et à son périmètre Parisien, vous aurez pour objectif :

=> La continuité de service par le remplacement des Hospitality. 🚀

=> La formation du personnel et la réalisation d'audits opérationnels. 📊


Plus concrètement, vous interviendrez chez nos clients du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Garantir la pérennité de l'exploitation :

  • Remplacer les titulaires absents avec une parfaite connaissance du client et une maîtrise des procédures spécifiques du site.
  • Identifier, pendant le remplacement, tout élément d’amélioration.
  • Être force de proposition auprès de son manager si certains éléments sont apparus comme vecteurs de non-conformité ou non efficacité.

Gouvernance de la qualité :

  • Former les collaborateurs des sites aux procédures client et aux bonnes pratiques OPAL.
  • Réaliser des audits qualité opérationnels : process, organisation, etc...
  • Effectuer un reporting centralisé donnant lieu à des plans d’actions mis en œuvre sous la responsabilité du manager.
  • L'aspect transverse de la fonction vous permettra de développer une polyvalence sans égale mais aussi d'assister le manager dans la gestion de l'exploitation.

Pilotage de l'affaire :

  • Animer et encadrer au quotidien l'équipe d'Hospitality Officers
  • Optimiser et gérer les plannings des équipes afin d'optimiser l'affectation des ressources.
  • Créer et péreniniser une véritable relation de confiance avec le client.
  • Evaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

 Ces missions pour une seul objectif : La satisfaction des occupants !

Véritable ambassadeur de l'excellence, vous représentez l'image de notre entreprise chez notre client.


Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
  • On vous reconnait pour votre réactivité et vos capacités à vous adapter à toutes les situations.
  • Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
  • Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
  • Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !


Why us?

Chez OPAL, on vous offre :

  • Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
  • La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe => Plan Epargne très avantageux et mobilité nationale et internationale.
  • De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié => 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
  • Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs => Médaille d'Or Ecovadis.
  • Le team spirit OPAL => afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc...
  • Plus que des mots, les chiffres de notre enquête QVT de juin 2022 => 93,9% des collaborateurs évaluent favorablement ou très favorablement les indicateurs d'ambiance et soutien au travail chez OPAL.

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies focuses on connections, performance, energy efficiency and data to fast-track the rollout of new technologies and support two major changes: the digital transformation and the energy transition. With their strong regional roots, agile and innovative, VINCI Energies' business units boost the reliability, safety and efficiency of energy, transport and communication infrastructure, factories, buildings and information systems. 2021: €15.7 billion revenue // 85,700 employees // 1,800 business units // 55 countries www.vinci-energies.com

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