Au sein de la société INFRATEL SERVICES, nos entreprises sont spécialisées dans la maintenance des infrastructures de télécommunications. Nous intervenons sur les installations des réseaux fixes et mobiles en maintenance préventive et curative en environnement multi technique. Nous assurons également le pilotage des aspects qualité, sécurité et environnement. Notre rayon d'action couvre le territoire national.

Afin d’accompagner nos forts enjeux de développement, nous recherchons :

2 Planificateurs / Ordonnanceurs H/F

LES MISSIONS DU POSTE :

Rattaché(e) au Responsable de Production, vos missions seront d’ordonnancer l’activité des équipes d’un point de vue technique afin qu’elles soient pleinement autonomes lors des interventions.

Plus précisément :

-Programmer les interventions des techniciens : prise de RDV auprès des clients, suivi des interventions,

-Optimiser et adapter les plannings d’intervention,

-Garantir la réalisation des travaux dans les délais impartis et informer le client en cas de contraintes,

-Assurer le suivi des demandes clients et instaurer une relation de confiance,

-Gérer les urgences et piloter les techniciens en cas d’intervention prioritaire

-Mesurer la satisfaction client après l’intervention de nos équipes,

-Réaliser le reporting mensuel des interventions.

LE PROFIL RECHERCHE :

De formation supérieure en lien avec le poste, vous vous reposez sur vos qualités de communication et d’adaptabilité.

Vous avez le sens du service client et appréciez d’être un acteur majeur du suivi d’activité.

Vous maitrisez les outils informatiques (suite office) et vous êtes à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous appréciez échanger avec de nombreux interlocuteurs.