Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Lyon-Parilly, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante Référent(e) pour la région sud.

En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite. En parallèle de vos activités en tant que Responsable de Résidence, vous accueillez et formez les nouveaux collaborateurs sur votre site pilote de formation. Vous veillez au respect de la réglementation et des protocoles internes sur les résidences de votre périmètre (moitié Sud de la France).

Vos missions seront les suivantes :

1) AU SEIN DE LA RESIDENCE :

Gestion de la résidence :

• Accueil des nouveaux résidents : réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d’assurance habitation…),
• Suivi du Chiffre d’Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
• Veille au bon fonctionnement et à l’entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
• Gestion d’une permanence quotidienne …

Gestion des services :

• Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d’intégration, évènement B to B …,
• Création et développement des partenariats avec les écoles, participation aux journées portes ouvertes des écoles …

Gestion administrative :

• Réalisation des encaissements et des relances, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF …,
• Validation des factures et leur transmission au service comptabilité …

Gestion hôtelière avec le service Réservation :

• Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia …,
• Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
• Edition des cartes d’accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.

Gestion du personnel :

• Organisation des plannings : gestion des absences, astreintes …,
• Gestion du recrutement, du management et de la transmission des éléments variables de paie,

2) GESTION EN REGION :
Intégration et formation des équipes :

• Accueillir les nouveaux collaborateurs et promouvoir le concept en diffusant les valeurs Student Factory
• Soutien auprès de la Direction d’Exploitation lors des nouvelles ouvertures
• Accompagnement comptable auprès des autres responsables de site

Reporting :

• Remonter à la Direction d’Exploitation les points de vigilance dans le cadre de la formation des nouveaux salariés
• Reporting hebdomadaire qualitatif auprès de la Direction Exploitation

Pour le bon déroulement de la résidence et veiller auprès de nos étudiants, des astreintes sont à prévoir 1 week-end sur 2.

Diplômé(e) d’un BAC+2/3 en gestion immobilière ou gestion de tourisme, vous avez déjà une première expérience réussie en gestion de résidence étudiante/hôtelière ou gestion d’un centre de profits.

Vos connaissances en immobilier et votre aisance avec les outils digitaux feront de vous un directeur de site à la pointe ! You speak english fluently et vous pratiquez idéalement une seconde langue étrangère.

Vous êtes bon communicant, pédagogue et créatif ?

Rejoignez Student Factory et nos espaces (pas) communs pour une nouvelle expérience !

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

• Salaire : 35-40K€ + logement de fonction sur place (T2bis équipé – 45m², possible terrasse extérieure, place de parking) + véhicule de fonction
• Statut : Cadre – Forfait jours – Déplacements à prévoir dans les résidences périmètre Sud
• Astreintes un week-end sur deux
• Formation : une formation sera dédiée pour assurer pleinement le poste
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Plan épargne salarial attractif
• Intéressement
• Participation à l’abonnement transport public