Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour l’aéroport de Chambéry Aix, un(e) Chef(fe) d’Escale.

Sous la responsabilité du Directeur/de la Directrice d’Aéroport, vous assurerez la responsabilité des activités et de l’encadrement des équipes opérationnelles du service Escale (Trafic, Opérations, Passage, Billetterie, Accueil-information, Exploitation des terminaux Arrivées-Départs).

Objectifs :

- Assurer la coordination des activités opérationnelles et commerciales d’assistance en Escale en collaboration étroite avec les autres services opérationnels

- Assurer la coordination des activités techniques d’Escale (opérations aériennes, transports routiers )

- Représenter l’aéroport auprès des clients, des Services Compétents de l’Etat et autres partenaires ou prestataires de l’entreprise

Missions :

- Préparer et assurer le suivi des saisons hivernales (notamment assurer les recrutements, formations, management, gestion du planning et suivi des heures du service)

-Piloter les activités en temps réel de l’Escale notamment les week-ends hivernaux

- Manager une équipe de personnels permanents et intérimaires,

- Proposer et mettre en place des actions pour l’amélioration de la sécurité, de la protection de l'environnement et de la qualité de service,

- Assurer la coordination avec les compagnies aériennes et tour-opérateurs, préparer les audits,

- Veiller au bon fonctionnement et à l’efficience des installations, matériels et équipements de l’Escale

- Effectuer des reportings d’activité et statistiques quotidiennement.

- Être garant du suivi du budget du Service Escale dans le cadre des objectifs fixés

- Optimiser les coûts et les délais pour les prestations à fournir.

- En terme commercial, assurer la représentation des compagnies aériennes auprès des passagers, des services Compétentes de l’Etat et services tiers.

- Etre le garant de la qualité des prestations et activités fournies auprès des passagers.

Disponibilité les week-ends en saison obligatoire.

Diplômé(e) de formation supérieure (bac+4 ou bac+5). Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans le domaine de l’aérien, si possible sur un poste similaire, avec une expérience impérative de plusieurs années en management d’équipes opérationnelles.

Bonne connaissance de l’aviation d’affaires souhaitée.

Bonnes qualités rédactionnelles.

Très bon niveau d’anglais exigé

Principales qualités :

- Gestion positive de situations pouvant être génératrices de stress

- Solides aptitudes de gestion d’équipes

- Sens du service client, de l’organisation, de la coordination et de l’anticipation

- Esprit de décision, d’initiative, d’analyse et de synthèse ; être force de proposition

- Dynamisme, réactivité

Disponibilité les week-ends en saison obligatoire.