Skip to main content

#VousSerezBienChezNous

Si vous avez l’âme d’entreprendre, de la curiosité et l’esprit collectif, si vous pensez que les êtres humains doivent toujours primer sur les systèmes, vous avez toutes les chances de trouver votre place chez nous  !

Rechercher une localisation précise

Vous recherchez un emploi avec une localisation précise ? .

Rechercher par zone géographique

Vous cherchez une offre au niveau d’un pays entier voire même d'un continent ? .

VINCI Energies

En Bref

ASSISTANAT 28664 Eindhoven, Noord-Brabant Senior

Pour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.

< Retour à la page de recherche
Postuler

Service Delivery Manager

08/02/2024

FunctionDescription:

Waar ben je allemaal verantwoordelijk voor als Service Delivery Manager:

  • Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een langdurige relatie met klanten (het bepalen van strategische behoeften en bedrijfsresultaten in digitale transformatie) waarbij klantbeleving centraal staat
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van de beheerdocumentatie (SLA, DAP, DFA)
  • Je levert periodiek rapportages op die de klant en de interne organisatie inzicht geeft in de behaalde dienstenniveaus en de financiële gezondheid van de overeenkomsten
  • Je signaleert opportunity’s op basis van PDC /meerwerk, onderkent bedreigingen en handelt er naar
  • De Service Delivery Manager beheert, coördineert, bewaakt en garandeert de realisatie van de overeengekomen complexe diensten niveaus (kwalitatief en financieel) en rapporteert hierover periodiek aan de klant en aan de interne Service organisatie
  • Je bent verantwoordelijk voor complexe (‘twinning’) serviceovereenkomsten en de adoptie van onze oplossingen bij de klant
  • Je bent primair aanspreekpunt voor zowel de klant als de interne organisatie op zowel operationeel als tactisch niveau

JobRequirements:

Je herkent jezelf in het onderstaande profiel:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van toegepaste technieken, producten en diensten binnen een IT-organisatie
  • Je stelt het klantbelang centraal, zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen
  • Je hebt ervaring met ITIL en bent bij voorkeur ook gecertificeerd in ITIL-normen
  • Bij voorkeur in het bezit van Prince2 foundation certificaat
  • Je bent nieuwsgierig naar SCRUM en Agile en je ziet de meerwaarde ervan
  • Je bent communicatief zeer sterk; je weet zowel klantverwachtingen te managen als goed te communiceren met collega's (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Gedreven persoonlijkheid met doorzettingsvermogen, daadkracht en gericht op samenwerking
  • Je bent een zelfstarter, neemt initiatieven en neemt het voortouw in je team (doorvoeren verbeteringen, ideeën efficiënt overleggen, etc.)
  • Je denkt in mogelijkheden en kansen en kunt met een gezonde dosis probleemoplossend vermogen goed omgaan met stressvolle situaties

ContactInfo:
  • Contactinfo: We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je telefonisch contact opnemen met onze recruiter Dennis van Roekel (06-40516482) of per email: dennis.vanroekel@axians.com

Postuler

Offres similaires

Recevez nos offres

Recevez nos offres

Renseignez votre adresse email et vos critères métier/localisation. Cliquez sur "Ajouter" puis sur "M'abonner" et restez informé(e) en recevant nos alertes emails!

Vos données sont nécessaires pour vous abonner aux offres d’emploi. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits cliquez ici.

Sélectionnez les critères métiers et localisation pour trouver les offres d'emploi qui vous intéressentSaisissez les premières lettres d'une catégorie puis choisissez parmi les suggestions. Saisissez ensuite les premières lettres d'un lieu puis choisissez parmi les suggestions. Enfin, cliquez sur "Ajouter" pour créer votre alerte.