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Hospitality Manager F/H

  • Building, maintenance
  • VFDA-0219-DD-HM-34516
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Temporary
  • High school diploma
  • Experience: Over 3 years

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Expert des technologies, des énergies et de l’information, VINCI Energies (65000 collaborateurs, 10 milliards d’euros de CA) assure la conception, la réalisation et la maintenance de solutions pour l’industrie, les services et les collectivités locales. VINCI Facilities est partie intégrante du réseau VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans le Facilities Management et la maintenance multi technique. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Hospitality Manager.

Nous recherchons un(e) Hospitalty Manager pour assurer la gestion et le pilotage du service aux occupants chez notre client.  

Plus concrètement, au-delà de l'aspect opérationnel de la fonction, vous serez le chef d’orchestre de votre site selon 2 axes principaux :

- Hospitality Management :

. Représenter la voix et les yeux du client dans l’exploitation quotidienne du site de notre client
. Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de façon proactive
. Etre l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande du client
. Animer quotidiennement l’équipe Front Office de VINCI Facilities pour instaurer « l’esprit de service » et faciliter l’anticipation des réclamations et la résolution des dérives observées
. Piloter les prestataires associés à la prestation de service (propreté, accueil, espaces verts…)


- Pilotage des travaux :

. Suivre et piloter les travaux du site sous la responsabilité de Vinci Facilities
. Préparer les plans de préventions travaux, permis de feu
. Accompagner les sous-traitants et veiller à la bonne exécution des travaux
. Assurer le suivi administratif (commandes, facturation, offres commerciales, etc…)
. Animer la politique sécurité sur les travaux confiés
. A minima œuvrant sur les petites interventions techniques (relamping, serrurerie, filtres,etc…)

Ces missions ont pour seul objectif : La satisfaction des occupants


Véritable ambassadeur de l’excellence, vous représentez l’image de notre entreprise chez nos clients.

Profile

Excellente présentation, sens du service, discrétion, souci de l'image et du détail. Vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe,

Compétent(e) dans le domaine du Facility Management, vous bénéficiez d'une expérience dans le domaine du pilotage de sous-traitants sur site industriel.

Autonome, organisé(e) et réfléchi, vous êtes doté(e) d'une qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.

Véritable opérationnel(le), vous êtes polyvalent et vous êtes sensible aux prestations de service, notamment le nettoyage.

Vous avez une expérience significative en hôtellerie, dans l'événementiel et/ou dans les métiers du service aux entreprises

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays