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Technicien Support N1 F/H

  • It, information systems
  • 2019-36560
  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes
  • Permanent contract
  • 2 years of university studies
  • Experience: Over 3 years

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Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 210 entreprises présentes dans 22 pays, avec 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds €.

Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Notre entreprise Axians Systems & Cloud Lyon, l’entité dédiée au Cloud et aux services managés d’Axians, recrute à Limonest (69), en CDI, un(e) :

Technicien Support N1 (H/F)

Au sein de notre équipe de techniciens, vos missions sont les suivantes :

  • Vous intervenez au sein d'une équipe de support pour l'activité de support aux utilisateurs dans des horaires de bureaux étendus
  • Vous identifiez et enregistrez les tickets relatifs aux incidents des utilisateurs
  • Vous corrigez des anomalies en appliquant des procédures établies
  • Vous suivez l'avancée des incidents et des urgences en rédigeant le suivi dans l'outil de gestion des tickets
  • Vous pouvez être amené à vous déplacer sur les sites des clients et dans les centres de traitement pour accomplir vos missions

Profile

Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si …

 

De formation Bac + 2 dans le domaine des systèmes d'informations, vous justifiez d'une première expérience autour de la tenue de poste dans un centre de support informatique traitant des appels pour des clients.

 

Une connaissance des solutions technologique Windows et des outils bureautiques est indispensable ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.

 

Vous êtes à l'aise dans la relation avec les clients et dans le traitement des incidents.

 

Vous disposez de qualités rédactionnelles et pédagogiques vous permettant de réaliser des procédures et des plans progrès afin de limiter les actions répétitives.

 

 

 

 

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

 

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si

 

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une équipe de 40 personnes, bénéficiant de la force d’un grand Groupe :

  • Un Management de proximité et des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)
     

Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous rejoignez la team Axians !

 

 

Chez nous, vous aurez aussi …

 

  • Un parcours de formation adapté à votre métier, certifié chez les plus grands constructeurs
  • Une qualité de vie au travail agréable : nous disposons de locaux modernes et adaptés
  • Un restaurant d’entreprise et une mutuelle avantageuse ! 

 

 

 

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays