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Ingénieur.e Support Applicatif F/H

  • It, it systems
  • ALT-ISA-44573
  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Region
  • Work-study contract
  • Third-year undergraduate
  • Experience: Graduate

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Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile d’entreprises présentes dans 23 pays, avec 11 000 collaborateurs pour un CA de 2,5 Mds €.

Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Notre société de Management VINCI Energies France Communication & Systems intervient en support (outils métiers, informatique, administratif, financier, juridique, RH…) d’entreprises Axians (30 Business Units) regroupant plus de 1200 salariés.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons à Rueil-Malmaison (92) en alternance pour une durée de 2 ans un.e :

Ingénieur.e Support Applicatif (H/F)

VOS MISSIONS

Dans le cadre du développement des applications métiers pour les entreprises du périmètre Axians IT France, vous intégrez une équipe de 5 personnes et travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Informatique Outils métiers et la Responsable de l’application ITSM (ISA). Cette application est utilisée par plus de 30 entreprises et plus de 500 utilisateurs. Destinée aux Centres de Services des entreprises Axians, elle permet de gérer l’ensemble des demandes clients, des interventions, des contrats, des équipements et des licences.

Après une période d’accompagnement sur les différents aspects du métier et une formation à la méthodologie ITIL, vous serez en charge :

• De la gestion des demandes utilisateurs : de la prise en charge et qualification des tickets (reproductibilité, impacts, ...) à la résolution.
• Du suivi et de la relance des incidents produits ouverts chez l’éditeur de la solution.
• De la formation des utilisateurs (webinars, sur site) aux différents modules et aux nouvelles fonctionnalités apportées au fur et à mesure des nouvelles versions.
• De la prévention des dysfonctionnements.

Profile

 

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

  • De formation Bac +4 / +5 ou d’Ecole d’Ingénieur en Informatique, vous cherchez une entreprise pour vous accueillir pour votre alternance.

  • Vous êtes doté.e d’un très bon relationnel et d’une bonne capacité rédactionnelle, avez un esprit d’analyse et de synthèse, êtes rigoureux.se et êtes capable d’agir avec persuasion auprès des différents interlocuteurs.

  • De nature pédagogue, pragmatique, curieux.se, vous avez une sensibilité clients et comprenez les problématiques des équipes internes. Vous aimez résoudre les problèmes et avez un esprit d’équipe.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

 

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si …

 

Vous êtes prêt.e à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (de 30 collaborateurs), bénéficiant de la force d’un grand Groupe :

  • Un Management de proximité
  • Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe).

La réponse est oui ? Alors qu’attendez-vous, rejoignez l’équipe Axians !

 

Chez nous, vous aurez aussi … 

  • Une qualité de vie au travail agréable : nous disposons de locaux modernes en Open Space et nous sommes à deux pas du RER
  • Une prime de 13ème mois
  • Des tickets restaurants, des chèques vacances, une mutuelle avantageuse, etc.

 

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2019 : 13,75 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 82 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 56 pays