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VINCI Energies

In het kort

IT / INFORMATIESYSTEMEN TECHSUPPORTMR14062022-65334 668 Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes Contract van onbepaalde duur

To ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders

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Technicien support N1 F/H

13/09/2022

Qui sommes-nous ?

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT : Cloud & Datacenter, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.

Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, éditeur et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Au travers d’activités de conseil, de conception, d’intégration et de services, Axians développe des solutions sur mesure afin de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau d’entreprises agiles présentes dans 26 pays et composé de 12 000 collaborateurs dans le monde réalisant un CA de 2,6 Milliards d’euros.

Axians Cloud Lyon intervient auprès de ses clients PME, ETI et grands comptes de la région Auvergne Rhône-Alpes. Entreprise autonome et à taille humaine, Axians Cloud Lyon se construit prioritairement sur la plus-value apportée par l’expertise de ses équipes d’Ingénieurs et Techniciens en local au plus près de ses clients. L’écosystème de nos partenaires est constitué des principales solutions des fournisseurs du marché telles que HPE, NetApp, Cisco, DELL, VMware, Pure Storage, Microsoft, Citrix, Veeam, AWS…

 Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur notre agence de Limonest (69), un Technicien Support N1 F/H en CDI.


Quelles missions vous seront attribuées ?

Sous la responsabilité du Team Leader, vous serez rattaché au service du support composé de 4 Techniciens N1 et 6 Administrateurs N2.

Le service support travaille de concert avec l’équipe infrastructure qui l’accompagne pour du débordement ou de l’expertise technique.

 Vous aurez comme principales missions :

•       Traitement et suivi des incidents, des demandes et des changements issus de nos clients sous contrats (par téléphone, par mail ou par interface outil de ticketing)

•       Gestion des escalades vers les éditeurs & constructeur et vers l’équipe d’administrateurs systèmes et réseaux (N2)

•       Assistance et accompagnement des utilisateurs sur procédure

•       Veille technologique sur les produits matériels & logiciels utilisés et considérés nécessaires et partage de ces connaissances au sein de l’équipe

Qu’est-ce que votre manager Philippe SAVIN a envie de vous dire ? 

« Faire partie d’une équipe support à 2 niveaux, c’est être en contact permanent avec nos clients. Par notre façon de travailler, nous devons donner une image représentative et positive de notre société.

La perception du client est notre réalité. Vous pourrez développer vos connaissances techniques. Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez-nous ! Le support est fait pour vous. »


Ce qu’on appréciera chez vous ?

•                 Vous êtes de formation Bac+2 ou équivalent

•                 Vous justifiez d’une expérience probante en tant que Technicien Support ou Administrateur Systèmes et Réseaux

•                 Vous faites preuve d’une aisance relationnelle, d’une curiosité et d’une rigueur qui vous permettra d’intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients

•                 Vous êtes capable de travailler de manière autonome, tout en partageant vos connaissances et en tenant compte de celle de vos collègues

Vous avez su et souhaitez cultiver de fortes compétences sur un ou plusieurs des domaines qui suivent :

•                 Postes Mac, Windows et Wyse (clients légers)

•                 Bureautique (Office, Office 365)

•                 Outils de sécurité (firewalls, Antivirus, passerelles VPN SSL, etc.)

•                 Outil d’administration des serveurs et sauvegardes

•                 Services d’impressions

•                 Réseaux lan et wan

•                 Outils de prise de main à distance

•                 Outils de ticketing

•                 Outils de supervision

Les avantages et bénéfices ?

Ø  Vous rejoignez une entreprise agile et de taille humaine, ACTEUR de sa stratégie et de son développement, au sein d’un groupe du CAC 40 qui lui garantit sa pérennité.

Ø  Salaire selon profil

Ø  Le poste est sédentaire et les travaux se font principalement à distance

Ø  Plage horaire : 8h-19h en deux équipes qui alternent (8h-16h30 ou 10h30-19h)

Ø  37h de présence + 12 RTT

Quels sont nos engagements auprès de vous ?

•                 Réactivité > nous vous informons rapidement de notre décision après vous avoir rencontré(e)

•                 Respect et communication > nous vous répondons dans tous les cas et nous vous tenons informé sur l’état de votre candidature tout au long du process de recrutement

•                 Processus de recrutement 100% en local du premier contact à la réalisation de votre contrat de travail, votre manager est décisionnaire et autonome

•                 Diversité et Inclusion > Le Groupe VINCI prône des vraies valeurs. C’est un groupe inclusif et handi accueillant. Le Groupe VINCI a fondé une Association dédiée aux personnes en situation de handicap, appelée Trajeo'h. Toutes les filiales dont VINCI Energies mènent une politique volontariste d’égalité des chances

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !


Waarom ons vervoegen?

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 mais également d’actions solidaires touchant à l’insertion, à l’éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :

  • Un management de proximité
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles 

Chez nous, vous aurez aussi …

  • Un parcours de formation adapté à votre métier
  • Une contribution forte au développement d’Axians Cloud Lyon
  • Une évolution professionnelle interne mais également au sein du groupe Vinci
  • Une qualité de vie au travail agréable : cohésion d’équipe, polyvalence et dynamisme !
  • Des tickets restaurant, une mutuelle avantageuse !
  • Des projets variés sur toute votre région


Postulez et venez partager le CESAR ! Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.


Personne en charge du recrutement

Morgane R. - Recruteuse de talents

Entiteit

In een wereld die constant in verandering is, focust VINCI Energies zich op netwerken, prestaties, energie-efficiëntie en data om sneller nieuwe technologieën te kunnen uitrollen, waarbij we ons voornamelijk richten op digitale transformatie en energietransitie. In gelijke tred met de veranderingen in de markt, ondersteunt VINCI Energies haar klanten door het aanbieden van steeds meer innovatieve oplossingen en diensten, van ontwerp tot implementatie, indienststelling en onderhoud. Met hun sterke lokale roots en wendbare organisatiestructuur geven de 1.800 business units van VINCI Energies een boost aan de betrouwbaarheid, veiligheid en efficiëntie van energie-, transport-, en communicatie-infrastructuur, industrie en gebouwen. 2021: €15.7 billion revenue // 85,700 employees // 1,800 business units // 55 countries https://www.vinci-energies.be/

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