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Tratamento de Anomalias e Transações Rejeitadas

Executar o tratamento correto das transações com anomalia e assegurar a entrega das transações corrigidas, com a receita apurada corretamente, em tempo definido pela Companhia;
Realizar interface com as praças de pedágio e AMAP’s, zelando pela correção eficiente de transações diretamente na praça de pedágio, controlando a classificação correta de veículos e aplicação de tarifas, assim como detectando violações na leitura de transponders e pagamentos incorretos;
Cumprir as metas diárias de correção de transações;
Validar as transações junto a tesouraria;
Informar diariamente o(s) Analista(s) de ATA ou o/a Supervisor(a) de ATA sobre o andamento das atividades relacionadas às anomalias, validação e consolidação das transações.

Interação com as Praças de Pedágio

Dar apoio aos líderes de praça de pedágio e interagir com os operadores das praças de pedágio, para limitar as rejeições e melhorar e melhorar o processo de validação, correção e consolidação de transações;
Contribuir para as atividades e procedimentos rotineiros nas praças de pedágio, conforme orientação do/a Supervisor de ATA;
Realizar auditorias internas presenciais e a distância nas praças de pedagio, call center, supervisão, câmera e demais sistemas necessários para a arrecadação, especialmente no relacionado a transações rejeitadas;
Participar na verificação de erros nas operações de pedágio e preparar respostas a solicitações e reclamações de usuários.

Cumprimento de Normas

Cumprir rigorosamente a escala de serviço dos colaboradores da ATA, incluindo fora dos horários habituais de trabalho para realização de auditorias;
Assegurar o cumprimento das normas operacionais, da legislação trabalhista e da apresentação individual dos colaboradores;
Analisar relatórios de caixa, dados do programa contábil interno e registros bancários para verificar conformidade com as regras internas e externas aplicáveis.

Sistema de Gestão de Eventos

Abrir chamados no sistema de gestão de eventos para a solução de problemas que possam afetar o funcionamento do ATA e das operações nas praças de pedágio;
Garantir a continuidade das operações e a disponibilidade do centro de controle, assim como analisar o processo de coleta de dados do sistema, para identificar deficiências e propor melhorias.

Qualidade

Monitorar a situação do sistema de arrecadação, garantindo a completude e comunicação eficiente entre todas as praças de pedágio;
Supervisionar o processo de controle de estoque e organização logística para o bom funcionamento operacional;
Participar de investigações internas em casos de suspeita de fraude;
Garantir o arquivamento correto dos documentos financeiros e de auditoria;
Informar o(s) Analista(s) ou o/a Supervisor(a) de ATA sobre qualquer falha que possa comprometer a arrecadação ou a integridade do sistema.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.
Conhecimento em Sistemas de arrecadação, operação de rodovias, gestão financeira e/ou auditoria (desejável 2 anos de experiência).
Informática: pacote Office (Excel, Word).
Disponibilidade para trabalhar em horário administrativo e viagens fora de horário administrativo.

A Via Cristais - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países. Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva e impulsionar o crescimento econômico e a conectividade entre comunidades.

Já presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a Via Cristais - VINCI Highways está expandindo suas atividades no país como a nova concessionária da rodovia Belo Horizonte-Cristalina. Por meio de um contrato de concessão de 30 anos, a Via Cristais - VINCI Highways irá operar, expandir e modernizar a rodovia, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, trazer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental.