#VousSerezBienChezNous

CompanyInformation : Je werkt voor de Business Unit Education & Healthcare. Als de meest veelzijdige specialist in digitale transformatie zet Axians mensen en de beste technologie centraal om samen met onze ambitieuze klanten werk en leven te verbeteren. Onze organisatiestructuur bestaat uit klantgerichte Business Units (BU’s) waar onze collega’s elke dag het verschil maken. In samenwerking met andere BU’s van Axians en ons moederbedrijf Vinci Energies leveren we grootschalige en complexe IT dienstverlening aan onze klanten.
FunctionDescription: Als Change Coördinator ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren en administreren van changes/wijzigingen voor onze klanten. Daarbij help je de interne organisatie op o.a. het gebied van Service Support processen, zodat overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen worden gerealiseerd.
Als Change Coördinator werk je intensief samen met diverse collega’s vanuit Backoffice, Inside Sales, Service Management en onze Consultants. Met deze afwisselende functie behoren onderstaande taken tot je werkzaamheden:

• Het registreren en begeleiden van wijzigingen voor onze klanten;
• Het opstellen van een RfC formulier met: aanpak, impactanalyse, activiteitenoverzicht en planning voor Minor Changes;
• Het opstellen van een PvA voor Major Changes;
• De financiële afhandeling van de Minor en Major Change;
• Het zorgdragen voor de overdracht van informatie naar het backoffice proces;
• Het detecteren van verbeterpunten in de dienstverlening binnen je klantenbestand;
• Het rapporteren aan de Procesmanager/Job Ticket owner.

JobRequirements: Jij bent te herkennen aan je betrokkenheid, je oog voor detail en je klantgerichtheid. Verder vragen wij:

• Een (bijna) afgeronde mbo of hbo opleiding; Affiniteit met ICT.
• Maximaal 2 jaar werkervaring;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een geldig rijbewijs (B);
• 36-40 uur beschikbaarheid;
• Het is een pré als je gecertificeerd bent (ITIL of Prince2) of de intentie hebt om dit te behalen.