En Bref
IT / SYSTEMES D'INFORMATION 28662 Eindhoven, Noord-Brabant Plus de 10 ansPour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.
Service/Technical Consultant
08/02/2024FunctionDescription:
- Als Service Consultant ben je onderdeel van een multidisciplinair team van Service Manager, Sales / New Business Sales Manager, Change Coördinator en Solution Architect die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en doorontwikkeling van de dienstverlening bij onze klanten.
- Binnen dit team ben je het 'technische geweten' en sparringpartner voor onze klanten en de Axians collega’s
- Je bent, op jouw vakgebied, verantwoordelijk voor een vaste set van klanten die een langdurige overeenkomst met Axians hebben afgesloten
- Je persoonlijke ambitie is om actief te participeren bij het opstellen van de roadmap of offertes om jouw klanten optimaal te ondersteunen en advies te geven
- Binnen onze Business Unit ben je de linking pin naar onze service organisatie, dit betekent inhoudelijk dat:
- Je adviseert en begeleidt (technisch) complexe wijzigingen en/of projecten (vanuit de klant of intern);
- Zorgt dat technische -en klantkennis wordt overgedragen en dat deze geborgd wordt binnen onze service organisatie;
- Bij verstoringen met een hoge klantimpact, bepaal jij met het team wat er voor nodig is om deze binnen de SLA-afspraken op te lossen.
- Je bent de senior in je vakgebied en een vraagbaak voor collega’s.
- Waar nodig spring je bij om met jouw inzichten de teamleden binnen je vakgebied te enthousiasmeren;
- Je hebt een duidelijk beeld bij ‘automatisering’ en hoe dit ons helpt om beheertaken te vereenvoudigen en hiermee waarde toe te voegen aan onze securitypropositie
- Voor de klant ben je als Service Consultant een vertrouwenspersoon die de huidige klantomgevingen tot in detail kent en hem meeneemt in toekomstige ontwikkelingen op basis van functionaliteit
JobRequirements:
- Je bent eindverantwoordelijk voor het regulier beheer op basis van geplande Operationele Beheer Activiteiten (OA’s)
- Je geeft input aan Service Owners / Solution Architecten om beheeractiviteiten te automatiseren en de dienst(en) door te ontwikkelen
- Je wordt ingezet voor productontwikkeling / DevOps
- Je wordt gepland op locatie van klanten om wijzigingen uit te voeren
- Je wordt gepland voor het uitvoeren van Projecten bij klanten (Segment overstijgend)
- Je wordt gepland / vraagt planning aan om nieuwe ontwikkelingen te bespreken met klanten
- Je bent technisch aanspreekpunt voor Experience Engineers ter ondersteuning
ContactInfo:
- Contactinfo: We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je telefonisch contact opnemen met onze recruiter Yannick van 't Hullenaar (0612253311) of per email: yannick.vanthullenaar@axians.com.
Offres similaires
Job Title
