En Bref
DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT SF-SGBO69-2026-125174 2759 Auvergne-Rhône-Alpes, France Convention de stagePour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page ; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.
Stage - Customer Success Officer F/H
13/03/2026Student Factory recherche un Customer Success Officer F/H en stage pour accompagner nos futurs résidents dans leur parcours de réservation.
Le Customer Success Officer F/H intervient principalement en phase d’après réservation afin d’accompagner chaque nouveau client dans les prochaines étapes clés de son parcours avec la marque jusqu’à la prise d’effet du bail de location, et assurer un suivi commercial durant toute la durée du séjour.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accompagner le client dans toute la phase d’onboarding post-réservation
- Assurer le suivi administratif des contrats de réservation (édition des baux, signatures électroniques, relances…) et du paiement du premier mois de loyer
- Traitement les demandes entrantes (appels, mails, requêtes CRM, …)
- Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) tels que : assurance habitation, contrat d’énergie…
- Gérer les réclamations et demandes commerciales des clients durant leur séjour en collaboration directe avec les équipes exploitation
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’avant-vente, le pôle Réservations et les équipes exploitation pour garantir la satisfaction client tout au long du parcours de réservation
- Utiliser les indicateurs de satisfaction client et suivre les résultats
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Vous aimez jongler avec le téléphone et l’administratif tout en restant humain(e) et bienveillant(e) ?
Si en plus, vous êtes passionné(e) par le secteur de l’immobilier et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, innovante et toujours dans une ambiance conviviale, ce poste est fait pour vous !
Chez Student Factory, nous ne recherchons pas seulement des compétences, mais aussi une personnalité. Si vous avez envie de contribuer à un projet ambitieux au sein d’une entreprise en pleine croissance, où l’esprit d’équipe et la bonne humeur sont essentiels, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Informations supplémentaires :
- Contrat : Stage
- Durée : Du 11/05/2026 au 31/08/2026– 4 mois
- Salaire : 682,51€ brut
- Restaurant inter-entreprise
- Participation à l’abonnement transport public à hauteur de 50%
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons un environnement chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service…).
Entité
Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.
Offres similaires
Avertissement aux candidats sur de fausses offres d’emploi et des propositions frauduleuses
Le groupe VINCI met en garde les candidats contre la diffusion sur Internet de fausses offres d’emploi pour des contrats à l’étranger au nom des sociétés du groupe VINCI. Les auteurs de ces offres utilisent frauduleusement les dénominations sociales, les marques et les logos des sociétés du groupe VINCI pour tromper les candidats, les amener à dévoiler des informations personnelles et à verser de l’argent pour obtenir de prétendus services. En aucun cas les sociétés du groupe VINCI, dans leur processus de recrutement, ne réclament les coordonnées bancaires des candidats ou un quelconque versement d’argent. Il est donc vivement recommandé de vérifier l’authenticité des offres d’emploi avant d’y répondre.
Job Title
