#SieWerdenSichBeiUnsWohlfühlen

Vous souhaitez développer l’expérience client VINCI Autoroutes ?  Vous voulez contribuer activement à la communication interne et externe de l’entreprise ? Alors ce poste est fait pour vous !

La Direction régionale Ouest-Atlantique de ASF (réseau Centre et Sud de VINCI Autoroutes, 3500 salariés) recherche son/sa spécialiste du parcours client pour renforcer le lien avec les partenaires et analyser leur performance. Rattaché(e) directement à la responsable du service Communication et Clientèle, vous serez garant(e) du parcours client sur le périmètre de la Direction régionale (Nantes-Bordeaux / Le Mans-Bordeaux / Poitiers-Bordeaux).

Animation du réseau des partenaires commerciaux :

participer au développement des installations commerciales sur les aires de service : analyse de la qualité du service rendu, des nouveaux services et animations thématiques,
entretenir le lien avec les aires de services et veiller à la bonne application des contrats, en lien avec la gestionnaire en charge de la relation contractuelle,
être force de proposition pour accroître les indicateurs (satisfaction, vente, animations, etc.),
assurer les audits trimestriels et environnementaux,
garantir la mise en application de l’affichage sur les aires de services et de repos, en lien avec les centres opérationnels d’exploitation,
mettre en place et suivre des animations à déployer sur les aires de services et de repos (stratégie, tenue du planning, participation, etc.),
superviser et participer aux animations organisées à destination des clients (animations #BA, journée du patrimoine, etc.),
participer au processus de renouvellement des Installations Commerciales (stratégie, services, etc.).

Communication externe, à destination des usagers de l’autoroute :

participer à l’animation et au développement du réseau des acteurs locaux dans les domaines de l’environnement, la diversité, le tourisme, la culture et la sécurité routière,
participer à la conception de contenus éditoriaux pour les différents supports externes (site web VINCI autoroutes, réseaux sociaux, articles, etc…).

Communication interne, à destination des collaborateurs :

assurer la diffusion de toute actualité relative au parcours client sur le média interne de l’entreprise,
contribuer à l’organisation d’événements internes en lien étroit avec les autres services et entités : points d’information, séminaires, journées d’intégration…

Ce poste est basé à Niort (79) et est encadré par un contrat à durée déterminée d’un an en contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation interne, vous bénéficierez d’un parcours de formation interne à l’entreprise, ainsi que d’un tutorat individualisé par un(e) salarié(e) expérimenté(e) sur ces sujets.

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.

Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances. 

Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert ! 

-         De formation supérieure (Bac+4/5) en marketing, communication ou école de commerce.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, vos capacités d’adaptation, vous disposez d’une première expérience, acquise idéalement dans les domaines du marketing, du retail, des services et/ou de la clientèle.

-          Une expérience dans la rédaction et la mise en ligne de contenus éditoriaux digitaux est préférable et une expérience dans l’organisation d’événementiels serait un plus,.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposer de connaissances des outils de la chaîne graphique et multimédia (retouches photo, écriture et montage vidéo, etc) est un plus

Nous vous offrons :

-          une expérience dans une entreprise reconnue à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à

innover dans les services de mobilité ;

-          un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun ;

-          des parcours professionnels riches et variés ;

-          des conditions et avantages : rémunération fixe, 13ème mois, intéressement et participation, plan d’épargne Groupe

Découvrez notre univers: https://corporate.vinci-autoroutes.com/fr/carrieres-2021

« Les vraies réussites sont celles que l'on partage. »

Convaincu(e) ?Alors, rejoignez-nous et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante au contact de nos équipes !
Vous serez bien chez nous !