Skip to main content

#YouWillEnjoyWorkingWithUs

Are you a born entrepreneur? Do you have an inquisitive mind? Are you a team player? Do you agree that people always matter more than systems? If so, there is every chance that you will thrive in our Group.

Search for a specific location

Are you searching for a job in a specific location? .

Search by geographical area

Are you searching for a country or continent rather than a city? .

VINCI Energies

In brief

IT / IT SYSTEMS 20261 Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland Beginner

To ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders

< Back to search
Apply

Services Coördinator

08/06/2024

CompanyInformation : Je werkt voor de Business Unit Services. Met een team van 40 gedreven collega’s dragen we zorg om de ICT-infrastructuren van onze klanten werkend te maken en te houden. Deze infrastructuren staan on-premise, zijn hybride of cloud gebaseerd en worden in samenwerking met partners zoals Cisco, Avaya, HPE en Fortinet beheerd. Wij zijn er 365 dagen per jaar voor onze klanten om hen in de gelegenheid te stellen om, met onze ICT-oplossing hun ambities waar te maken.

In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van de Services Coördinator onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten. Je ‘bemenst en bemiddelt’  dagelijks, met de klant als centraal middelpunt. Je weet de weg binnen en buiten onze organisatie te vinden om dit te realiseren. Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven
FunctionDescription: De Services Coördinator is verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doet de Services Coördinator door zich te organiseren ‘rondom de klant’, samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA’s met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel.

Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.

De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.

JobRequirements: Bij blijven in je vakgebied doe je onder andere door je betrokkenheid bij jouw vaste klanten. Omdat wij innovatief willen zijn en blijven, is er uiteraard ook tijd om bij diverse leveranciers relevantie sessies of om opleidingen te volgen. Jij bent te herkennen aan je betrokkenheid, je enthousiasme en kennis over dienstverlening en service. Voor deze functie ben je vooral dienstverlenend en klantgericht. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Services Coördinator heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:�  
  • Je weet als geen ander hoe ik een collega in zijn/haar kracht zet;
  • Je kan een klant of collega verrassen met je inzet;
  • Juist als de druk oploopt weet ik mijn hoofd koel te houden;
  • Je krijgt een kick krijg van orde op zaken stellen;
  • Je weet de inschatting te maken op welke manier ik met wie communiceer;
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen zit in je DNA;
  • Je bent een echte dienstverlener en haal daar mijn energie uit.

ContactInfo: We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je contact opnemen met Max Trapman, je kunt hem bereiken op 06-27 33 80 28 of via max.trapman@axians.com.
Apply

Similar Offers

Receive more offers

Join Our Talent Community

To sign up for email job alerts and stay informed for future roles with VINCI, type your email, select a category and/or location criteria. You can select as many categories and locations as you wish.

This data is necessary to subscribe to job offers. To learn more about your rights and how your data is managed, click here.

Select the business and location criteria to find the job offers that interest youSelect a job category from the list of options. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • IT / IT SYSTEMS, Capelle aan den IJssel, South Holland, NetherlandsRemove