Real success is the success you share

CONTEXTE
Au sein du Centre de Commandement des Opérations (CCO) et de son organisation, le/la Responsable d’Exploitation est l’autorité de décision temps réel, en charge de piloter les opérations et les évènements.

Le/la Responsable d’Exploitation garantit la continuité et le fonctionnement optimal des opérations pour nos clients compagnies et passagers.

Il/Elle est le garant de notre performance opérationnelle et qualité de service délivrée.   

Le/la titulaire du poste a autorité sur l’ensemble des équipes opérationnelles ainsi que sur les activités présentes au CCO en temps réel. 

Il/Elle est en relation avec l’ensemble de l’éco-système aéroportuaire.

POSTE EN HORAIRES 3/8

MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché.e à la Responsable Performance Opérationnelle, au quotidien vos missions sont :

Coordination générale et performance des activités aéroportuaires

• Contrôle et optimise l’adéquation des ressources humaines et techniques avec les contraintes et exigences d’exploitation
• Analyse les informations nécessaires à la supervision et à la performance de l’exploitation
• Assure l’animation et diffuse le briefing opérationnel de la plateforme.
• Organise des points réguliers en présentiel et/ou en distanciel avec l’écosystème en fonction de l’activité
• Réalise le reporting de son activité
• S’assure du respect des procédures règlementaires (sûreté) et contraintes sécuritaires en vigueur sur son périmètre d’intervention.

Pilotage des prestataires (marchés d’exploitation)

• Pilote et optimise les activités des prestataires d’ADL (Sûreté, PHMR, Surveillance Parcs, Information aux passagers) en organisant des points journaliers avec l’ensemble des prestataires
• Mettre en place des quicks wins (Lean, Management visuel…) avec les équipes et nos partenaires

Traitement des évènements

• Décide des actions à mener pour traiter tous les dysfonctionnements dans le cadre des procédures établies. (Modes dégradés, Plan de crise).
• Active le dispositif de gestion de crise
• Pilote la coordination des opérations et s’assure de leur efficacité
• Analyse des opérations à postériori, propose et suit des axes d’amélioration.

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Gestion de la communication et de l’information (évènement complexe / gestion de crise) :

• Est le représentant des Aéroports de Lyon pour l’ensemble des acteurs (Administrations, Clients, Compagnies…)
• Assure la communication en temps réel avec la plateforme via Airport Community

Vous avez une première expérience confirmée en gestion de situations opérationnelles, vous maîtrisez l’environnement aéroportuaire, son organisation et ses acteurs, rejoignez-nous !

Anglais courant indispensable et seconde langue apprécié pour ce poste

Chez Lyon Aéroport, nous mettons en place des actions concrètes pour favoriser le bien‑être de nos collaborateurs : une salle de sport accessible, des jardins partagés, la possibilité de télétravailler selon la nature du poste, un programme « à votre santé » ainsi que des dispositifs dédiés à la parentalité et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Deux labels reconnus viennent attester de la solidité de nos engagements : en 2025, Lyon Aéroport est devenu le premier aéroport européen labellisé Engagé RSE – niveau “Confirmé”; et en 2026, Aéroports de Lyon est devenu le 1er aéroport français distingué par le Label Alliance AFNOR, soulignant la maturité et la cohérence de notre politique Diversité, Égalité & Inclusion

Chez Aéroports de Lyon, nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et respectueux. Si vous êtes témoin ou victime de discrimination à tout moment du processus, nous vous invitons à le signaler en toute confidentialité via notre plateforme dédiée : https://vinci-concessions.integrityline.app.