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Contexte de la mission

Dans le cadre du développement de ses activités et de l'évolution de sa feuille de route, notre client recherche un Product Owner Sénior / Coordinateur Produit spécialisé dans les solutions d'enregistrement réglementaire tels que NICE ou VERINT.

Attention : il ne s'agit pas d'un poste d'administrateur NICE ou d'un profil purement technique.

Nous recherchons un professionnel capable de piloter un produit tout au long de son cycle de vie, d'interagir avec les métiers, les équipes IT, la Compliance et les éditeurs, tout en portant la vision et les évolutions des solutions d'enregistrement réglementaire.

Une expertise sur les technologies NICE et/ou Verint est indispensable.

Missions
Vous accompagnerez les Service Managers sur l'ensemble du cycle de vie du produit et contribuerez activement à l'évolution des solutions existantes.

À ce titre, vous serez notamment amené à :

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers ;
- Construire, gérer et prioriser le backlog produit sous JIRA ;
- Contribuer à la définition et à l'exécution de la roadmap ;
- Assurer la coordination entre les métiers, les équipes techniques, les développeurs et les éditeurs ;
- Piloter certaines initiatives en direct ou intervenir sous la responsabilité d'un chef de projet ;
- Suivre les demandes d'évolution, incidents majeurs et escalades auprès des éditeurs ;
- Participer aux réflexions stratégiques autour des nouveaux usages et obligations réglementaires ;
- Accompagner la transformation des solutions d'enregistrement des communications électroniques.

Environnement
Vous évoluerez au sein d'une équipe composée :

d'experts techniques ;
- de développeurs internes ;
- d'un Global Service Manager.

Vous collaborerez régulièrement avec :

- les éditeurs de solutions ;
- les clients internes ;
- les équipes IT internationales ;
- les équipes Compliance et Audit.

La gestion des demandes et du backlog est assurée via JIRA.

Roadmap et enjeux
L'activité est en forte croissance avec une roadmap 2027 particulièrement ambitieuse, notamment autour des sujets liés à :

- l'enregistrement des communications électroniques ;
- les conversations Bloomberg ;
- les messageries de marché ;
- les exigences réglementaires liées aux communications financières.

Critères indispensables
- Expérience significative sur des solutions d'enregistrement réglementaire (NICE et/ou Verint), idéalement en environnement SaaS

- Expérience confirmée en tant que Product Owner, Coordinateur Produit ou rôle équivalent

✅ Maîtrise des activités de :

- recueil et rédaction des besoins ;
- priorisation et gestion de backlog ;
- coordination avec des équipes de développement ;
- suivi de roadmap produit

✅ Vision claire du marché des solutions d'enregistrement et de ses acteurs

✅ Profil senior disposant d'une forte autonomie et d'une capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

✅ Anglais courant utilisé quotidiennement à l'écrit comme à l'oral dans un contexte international

✅ Acceptation des astreintes et interventions hors horaires ouvrés (HNO), y compris ponctuellement le week-end

✅ Disponibilité rapide

Atouts appréciés
- Expérience en banque, banque d'investissement ou salle de marché ;
- Connaissance des enjeux de conformité, d'audit et de réglementation liés à l'enregistrement ;
- Expérience des solutions d'enregistrement des communications électroniques (Bloomberg Chat, eComms, messageries de marché) ;
- Connaissance des exigences MiFID II ;
- Maîtrise des environnements de téléphonie de marché (IPC) et de leur enregistrement ;
- Expérience de la relation éditeur : gestion des escalades, suivi des roadmaps, demandes d'évolutions