Skip to main content

  

Real success is the success you share

If you have an entrepreneurial and team spirit,
if you believe that human beings should always take precedence over systems, we'll be great together.

Search for a specific location

Are you searching for a job in a specific location? .

Search by geographical area

Are you searching for a country or continent rather than a city? .

VINCI Energies
Apply

Customer Succes Manager

Je bent de strategische regisseur van de klantrelatie na de verkoop. Je bouwt samen met de klant een succesplan, bewaakt voortgang en gebruik, maakt resultaten bespreekbaar en vertaalt nieuwe ambities naar concrete vervolgstappen. Je werkt nauw samen met segment managers, sales, Service Delivery Managers, consultants, architecten, adoptiespecialisten en business leads.  

De functie is nadrukkelijk organisatie-overstijgend: je werkt op basis van klantbelang en gezamenlijke groei, niet vanuit één locatie, discipline of afzonderlijke propositie. Je brengt partijen bij elkaar, zorgt voor duidelijke eigenaarschap en voorkomt versnippering in klantbenadering en opvolging.  

Klanten ervaren één Axians. Jij zorgt dat wij daar intern ook naar handelen: sterker verbonden, met één klantagenda en gericht op blijvend succes.  

  • Voeren van periodieke strategische salesgesprekken en executive business reviews over waarde, adoptie, dienstverlening, risico’s en ontwikkelkansen; 
  • Bewaken van de volledige klantreis: van onboarding en ingebruikname tot adoptie, optimalisatie, verlenging en verdere groei; 
  • Signaleren en kwalificeren van kansen rondom AI, Copilot, Agents, security, secure networking, data governance, cloud, adoptie en managed services; 
  • Vertalen van klantambities naar een integrale roadmap en zorgen dat specialisten uit verschillende disciplines tijdig aansluiten; 
  • Vergroten van klanttevredenheid, gebruik en aantoonbare waarde, met aandacht voor continuïteit, verlenging en uitbreiding van de samenwerking; 
  • Ophalen van klantfeedback en deze vertalen naar verbeteringen in proposities, dienstverlening, processen en de gezamenlijke go-to-market; 
  • Creëren van referentiewaarde, klantverhalen en ambassadeurschap in samenwerking met klant, sales en marketing; 
  • HBO- of WO-werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 4 jaar ervaring in customer success, strategisch accountmanagement, service delivery, consulting of solution selling binnen IT, cloud of digitale transformatie; 
  • Ervaring met complexe klantomgevingen en samenwerking over teams, disciplines of organisatieonderdelen heen; 
  • Het vermogen om functionele vragen van de klant te vertalen naar businesswaarde, adoptie en meetbare resultaten; 
  • Stevige gesprekspartner voor zowel operationele stakeholders als directie en management; 
  • Sterk in stakeholdermanagement, regie, structuur en het creëren van gezamenlijk eigenaarschap; 
  • Commercieel sensitief: je herkent kansen, maar stelt duurzame klantwaarde voorop; 
  • Interesse in Microsoft Cloud, AI, Copilot, Agents, informatieveiligheid, (cyber)security en de Intelligent Workspace.  

Organisaties investeren volop in Microsoft Cloud, AI, Copilot, Agents, security, data en moderne werkplekken. De echte waarde ontstaat echter pas wanneer technologie duurzaam wordt gebruikt, medewerkers ermee kunnen werken en de dienstverlening aantoonbaar bijdraagt aan de doelen van de klant.  

Als Customer Success Manager zorg jij dat klanten blijvend resultaat halen uit onze oplossingen en diensten. Je kijkt verder dan een afzonderlijk project, contract of business unit. Vanuit één gezamenlijke klantagenda verbind je de WCS-businessunits in Alkmaar, Eindhoven en Groningen met relevante expertise en proposities binnen de bredere perimeter. Zo ontstaat voor de klant één herkenbare Axians-aanpak, met toegang tot de juiste kennis op het juiste moment.  

  • Marktconform salaris op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis & ervaring; 
  • Een bonusregeling; 
  • Leaseauto of mobiliteitsbudget;  
  • 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen; 
  • Een zichtbare, strategische rol met impact op klanten, samenwerking en groei binnen meerdere businessunits en de bredere perimeter; 
  • Veel ruimte om de Customer Success-aanpak verder vorm te geven en schaalbaar te maken; 
  • Laptop en telefoon en de mogelijkheid om hybride te werken vanuit een passende Axians-locatie; 
  • Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de VINCI Energies Academy; 
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en mogelijke deelname aan ons aandelen-programma.

Similar Offers

There are no related jobs at the moment. View All of Our Available Opportunities

Receive more offers

Join our Talent Community

To sign up for email job alerts and stay informed for future roles with VINCI, type your email address and your criteria. Click on “Add” then on “Subscribe”, and stay informed by receiving our email alerts!

Your data is necessary to subscribe for job offers. To learn more about your rights and how your data is managed, click here.

Select the business and location criteria to find the job offers that interest youSelect a job category from the list of options. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • PRICING ANALYSIS / SALES, Utrecht, Utrecht, NetherlandsRemove

Warning to applicants about false job offers and fraudulent proposals

The VINCI group wishes to warn applicants about the online publication of false job offers for contracts abroad in the name of VINCI group companies. The authors of these offers fraudulently use the corporate names, brands and logos of VINCI group companies to deceive applicants, inducing them to reveal personal information and to pay money to obtain alleged services. Under no circumstances do VINCI group companies ask for candidates' bank details or any payment of money as part of their recruitment process. We therefore strongly recommend that applicants check the authenticity of job offers before responding to them.