#You'llLoveWorkingWithUs

Afin de renforcer l'équipe actuelle du pôle Applicatif de la DSI, nous recrutons un alternant ou un stagiaire de 6 mois pour assister le chef de projet applicatif.

Vos missions seront :

Après une période de formation à nos outils et systèmes, vous participerez à l'ensemble de déploiement et montée en version de nos applications et outils métiers qui compose le service informatique. En lien constant avec les utilisateurs internes et nos prestataires/fournisseurs de solutions IT, vous prendrez en main la gestion des projets dès leur phase initiale en assurant le support applicatif.

Vos principales missions sont :

- Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
- Transmettre les incidents ne relevant pas du champ d’action du département aux équipes concernées pour demande de correction ou d’évolution
- Assurer le suivi du traitement d’un incident jusqu’à la résolution de la demande
- Participer au suivi et à la cohérence fonctionnelle des applications métiers
- Analyser et formaliser les besoins fonctionnels des utilisateurs
- Rédiger les documentations et les procédures
- Assurer le déploiement de la solution et accompagner les utilisateurs
- Faire évoluer le paramétrage des solutions métiers suivant les besoins de l'entreprise ou les obligations légales
- Participer à la prise en charge des incidents et des demandes métiers (Assistance téléphonique, évolution ou création de paramétrages, formation des utilisateurs).

De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience similaire dans la conduite de projets SI.

Vous avez une bonne connaissance des outils :  office 365, sharepoint, Talend, maitrise de la messagerie avec les notions de SPF/DKIM/DMARC, et de développement Microsoft.

Au-delà de votre expérience et de votre formation BAC + 4/5, nous serons attentifs à vos qualités humaines : Sens du contact et l'esprit de service, rigueur, méthode et goût pour la performance, ponctualité. La maitrise de l'anglais serait un plus.