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ASSISTANT ROLES ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE-121449 544 Minas Gerais, Brasilien Unbefristeter Arbeitsvertrag AnfängerUm das Lesen zu erleichtern, kann auf dieser Seite die maskuline Pluralform verwendet werden; unsere Stellenangebote richten sich jedoch an Personen aller Geschlechter
ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE M/F
16/01/2026A Via Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.
Estamos formando nosso Banco de Talentos para a posição de Assistente de Experiência do Cliente, um(a) profissional que atuará diretamente com usuários da rodovia, garantindo agilidade, respeito e eficiência no atendimento por diversos canais, como telefone, WhatsApp e e-mail.
✨ Principais responsabilidades:
Atender os clientes pelos canais oficiais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail), registrando e acompanhando cada solicitação.
Encaminhar demandas às áreas técnicas competentes, assegurando o cumprimento dos prazos.
Atuar com empatia, clareza e respeito, promovendo uma experiência positiva aos usuários da rodovia.
Operar o canal 0800, com atenção especial às chamadas de emergência, direcionando ao CCO.
Mediar conflitos e contribuir continuamente para a melhoria dos processos de atendimento.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente
Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.
Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project).
Trabalhar em Escala 2x2 noturna.
Nossos benefícios:
🚍 Vale transporte
🍽️ Vale-refeição ou alimentação
🏥 Plano de saúde e plano odontológico
💰 Participação nos Lucros (PLR) e seguro de vida
📊 Salário compatível com o mercado
🛡️ Seguro de vida
📍 Local: Contagem MG , Presencial
♿ Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.
Warum sollten Sie sich bewerben?
A VINCI Highways é uma das principais operadoras globais de concessões rodoviárias, administrando mais de 3.750 km em 13 países, com um modelo integrado que abrange todas as etapas da atividade: projeto, financiamento, construção, operação e modernização de rodovias. No Brasil, a VINCI Highways opera uma malha de 1.200 km nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Goiás, por meio de suas subsidiárias Entrevias e Via Cristais.
Gesellschaft
VINCI Highways, filiale de VINCI Concessions, est un leader des concessions, opérations et services de mobilité routière. VINCI Highways conçoit, finance, construit et opère des autoroutes, réseaux urbains, ponts, tunnels et services routiers digitaux sur un réseau de 3 360 km dans 15 pays. VINCI Highways met à profit son savoir-faire pour garantir les meilleurs standards de performance et de sécurité et assurer une expérience positive aux automobilistes.
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Warnung an Bewerber vor falschen und betrügerischen Stellenangeboten
Der VINCI-Konzern warnt Bewerber vor falschen Stellenangeboten im Internet für Verträge im Ausland im Namen der Unternehmen der VINCI-gruppe. Die Verfasser dieser Angebote verwenden die Firmennamen, Marken und Logos der Unternehmen der VINCI-gruppe in betrügerischer Absicht, um die Bewerber zu täuschen und sie dazu zu bewegen, persönliche Informationen preiszugeben sowie Geld für angebliche Dienstleistungen zu zahlen. In keinem Fall verlangen die Unternehmen der VINCI-gruppe im Rahmen ihrer Einstellungsprozesse die Bankdaten der Bewerber oder eine Geldzahlung. Es wird daher dringend empfohlen, vor einer Bewerbung die Echtheit der Stellenangebote zu prüfen.Job Title
