In brief
ASSISTANT ROLES ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE-121449 544 Minas Gerais, Brazil Permanent BeginnerTo ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders
ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE M/F
16/01/2026A Via Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.
Estamos formando nosso Banco de Talentos para a posição de Assistente de Experiência do Cliente, um(a) profissional que atuará diretamente com usuários da rodovia, garantindo agilidade, respeito e eficiência no atendimento por diversos canais, como telefone, WhatsApp e e-mail.
✨ Principais responsabilidades:
Atender os clientes pelos canais oficiais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail), registrando e acompanhando cada solicitação.
Encaminhar demandas às áreas técnicas competentes, assegurando o cumprimento dos prazos.
Atuar com empatia, clareza e respeito, promovendo uma experiência positiva aos usuários da rodovia.
Operar o canal 0800, com atenção especial às chamadas de emergência, direcionando ao CCO.
Mediar conflitos e contribuir continuamente para a melhoria dos processos de atendimento.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente
Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.
Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project).
Trabalhar em Escala 2x2 noturna.
Nossos benefícios:
🚍 Vale transporte
🍽️ Vale-refeição ou alimentação
🏥 Plano de saúde e plano odontológico
💰 Participação nos Lucros (PLR) e seguro de vida
📊 Salário compatível com o mercado
🛡️ Seguro de vida
📍 Local: Contagem MG , Presencial
♿ Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.
Why us?
A VINCI Highways é uma das principais operadoras globais de concessões rodoviárias, administrando mais de 3.750 km em 13 países, com um modelo integrado que abrange todas as etapas da atividade: projeto, financiamento, construção, operação e modernização de rodovias. No Brasil, a VINCI Highways opera uma malha de 1.200 km nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Goiás, por meio de suas subsidiárias Entrevias e Via Cristais.
Entity
VINCI Highways, a VINCI Concessions subsidiary, is a leader in road concessions, operations and mobility services. We design, finance, build and operate highways, bridges, tunnels, urban roads and mobility services on a 3,360 km network in 15 countries. VINCI Highways leverages its expertise to deliver the highest performance and safety standards and provide drivers with a positive experience.
Similar Offers
Warning to applicants about false job offers and fraudulent proposals
The VINCI group wishes to warn applicants about the online publication of false job offers for contracts abroad in the name of VINCI group companies. The authors of these offers fraudulently use the corporate names, brands and logos of VINCI group companies to deceive applicants, inducing them to reveal personal information and to pay money to obtain alleged services. Under no circumstances do VINCI group companies ask for candidates' bank details or any payment of money as part of their recruitment process. We therefore strongly recommend that applicants check the authenticity of job offers before responding to them.
Job Title
