En Bref
ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL SF-CDDCRC69-2026-125282 525 Auvergne-Rhône-Alpes, France Contrat à durée déterminéePour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page ; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.
CDD - Chargé(e) de Relation Client F/H
17/03/2026Dans le cadre de la création de notre service Relation Client Avant-Vente, nous recrutons un(e) chargé(e) de relation client en CDD. Rattaché(e) à notre siège à Lyon, votre rôle sera d’effectuer le premier niveau de traitement des contacts entrants, d’identifier les opportunités commerciales et d’assurer la transition des contacts et dossiers vers l’équipe commerciale.
Vos missions :
Gestion de la relation client :
- Traitement des mails, appels entrants et chat,
- Réponse aux demandes des prospects et clients de nos résidences pour nos 3 marques Student Factory, Ovelia et Bikube
- Maîtrise des produits, services et outils informatiques.
Gestion administrative :
- Qualification de chaque demande reçue dans l’outil CRM,
- Relances nécessaires auprès des contacts prospects,
- Validation des dossiers d’inscription : vérification des pièces justificatives, transmission à l’équipe commerciale,
- Respect des délais de réponses et de traitement.
En intervenant sur différents canaux de communications, vous avez un discours adapté selon la clientèle (seniors, étudiants, jeunes actifs, famille…) et vous accompagnez les demandeurs dans leurs démarches (conseils, procédures, écoute active) avec efficacité et empathie.
Diplômé(e) en commerce, langues, immobilier ou encore tourisme, vous bénéficiez d’une première expérience similaire de préférence dans un secteur de services.
Vous savez travailler en équipe et avez les réflexes d’un bon service client : horaires, prise d’appel, réactivité et adaptabilité.
Vous avez une excellente élocution et expression écrite ?
Vous êtes à l’aise en anglais et avez le sens de la relation client ? Empathie, écoute, compréhension des attentes et identification des besoins sont vos maîtres mots ?
Rejoignez-nous !
Informations supplémentaires :
- Rémunération annuelle : 25K€ brut fixe + 2K€ brut variable
- Type de contrat : CDD 4 mois – De Mai à Août
- Restaurant inter-entreprise
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Épargne salariale
- Participation à l’abonnement de transports publics à 50%
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons un environnement neuf, chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service…).
Entité
Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.
Offres similaires
Avertissement aux candidats sur de fausses offres d’emploi et des propositions frauduleuses
Le groupe VINCI met en garde les candidats contre la diffusion sur Internet de fausses offres d’emploi pour des contrats à l’étranger au nom des sociétés du groupe VINCI. Les auteurs de ces offres utilisent frauduleusement les dénominations sociales, les marques et les logos des sociétés du groupe VINCI pour tromper les candidats, les amener à dévoiler des informations personnelles et à verser de l’argent pour obtenir de prétendus services. En aucun cas les sociétés du groupe VINCI, dans leur processus de recrutement, ne réclament les coordonnées bancaires des candidats ou un quelconque versement d’argent. Il est donc vivement recommandé de vérifier l’authenticité des offres d’emploi avant d’y répondre.
Job Title
