In het kort
PRIJSSTUDIES / VERKOOPAFGEVAARDIGDE SF-CDDCRC69-2026-125282 525 Auvergne-Rhône-Alpes, Frankrijk Contract van onbepaalde duurOm het lezen te vergemakkelijken kan de meervoudsvorm voor mannen op deze pagina worden gebruikt; onze vacatures zijn echter gericht op personen van alle geslachten
CDD - Chargé(e) de Relation Client F/H
17/03/2026Dans le cadre de la création de notre service Relation Client Avant-Vente, nous recrutons un(e) chargé(e) de relation client en CDD. Rattaché(e) à notre siège à Lyon, votre rôle sera d’effectuer le premier niveau de traitement des contacts entrants, d’identifier les opportunités commerciales et d’assurer la transition des contacts et dossiers vers l’équipe commerciale.
Vos missions :
Gestion de la relation client :
- Traitement des mails, appels entrants et chat,
- Réponse aux demandes des prospects et clients de nos résidences pour nos 3 marques Student Factory, Ovelia et Bikube
- Maîtrise des produits, services et outils informatiques.
Gestion administrative :
- Qualification de chaque demande reçue dans l’outil CRM,
- Relances nécessaires auprès des contacts prospects,
- Validation des dossiers d’inscription : vérification des pièces justificatives, transmission à l’équipe commerciale,
- Respect des délais de réponses et de traitement.
En intervenant sur différents canaux de communications, vous avez un discours adapté selon la clientèle (seniors, étudiants, jeunes actifs, famille…) et vous accompagnez les demandeurs dans leurs démarches (conseils, procédures, écoute active) avec efficacité et empathie.
Diplômé(e) en commerce, langues, immobilier ou encore tourisme, vous bénéficiez d’une première expérience similaire de préférence dans un secteur de services.
Vous savez travailler en équipe et avez les réflexes d’un bon service client : horaires, prise d’appel, réactivité et adaptabilité.
Vous avez une excellente élocution et expression écrite ?
Vous êtes à l’aise en anglais et avez le sens de la relation client ? Empathie, écoute, compréhension des attentes et identification des besoins sont vos maîtres mots ?
Rejoignez-nous !
Informations supplémentaires :
- Rémunération annuelle : 25K€ brut fixe + 2K€ brut variable
- Type de contrat : CDD 4 mois – De Mai à Août
- Restaurant inter-entreprise
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Épargne salariale
- Participation à l’abonnement de transports publics à 50%
Waarom ons vervoegen?
Nous vous proposons un environnement neuf, chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service…).
Entiteit
Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.
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Waarschuwing aan kandidaten voor valse vacatures en frauduleuze voorstellen
De VINCI-groep waarschuwt kandidaten voor de verspreiding op internet van valse vacatures voor contracten in het buitenland in naam van bedrijven van de VINCI-groep. De auteurs van deze aanbiedingen gebruiken de namen, merken en logo's van bedrijven uit de VINCI-groep op frauduleuze wijze om kandidaten te misleiden, zodat ze persoonlijke informatie vrijgeven en geld betalen voor vermeende diensten. In geen geval vragen bedrijven van de VINCI-groep de bankgegevens van kandidaten of enige betaling in hun aanwervingsproces. We raden dus sterk aan om de echtheid van vacatures te controleren alvorens erop te reageren.
Job Title
