In het kort
EXPLOITATIE / ONDERHOUD 2025-120354 720 Provence-Alpes-Côte d'Azur, Frankrijk Contract van onbepaalde duur Meer dan 5 jaar
Om het lezen te vergemakkelijken kan de meervoudsvorm voor mannen op deze pagina worden gebruikt; onze vacatures zijn echter gericht op personen van alle geslachten
Hospitality Manager F/H
15/12/2025VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité.
A la recherche de femmes et d’hommes engagés, audacieux et attachés à l’esprit de service, VINCI Facilities recherche un(e) Référent(e) Expérience Occupants afin de renforcer son expertise en Hospitality Management pour accompagner la transformation des offres de Facility Management (FM) chez ses clients.
VOS MISSIONS
En relation quotidienne avec nos clients sur site, vous êtes le garant de l'ensemble de la qualité du service, de son bon fonctionnement (organisation, suivi des coûts…) et de son développement (amélioration de l'existant, intégration de nouveaux services, création d'outils…). Le maintien des conditions de confort ainsi que le maintien des conditions de production du client sont votre priorité.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Audit & Conseil :
- Réaliser des diagnostics Hospitality & Workplace (interviews, observation, analyse des contrats).
- Identifier les leviers d’amélioration et proposer des recommandations.
Pilotage de l’expérience occupant :
- Déployer des scénarios d’exploitation des espaces (services, animation, organisation).
- Créer et mettre en œuvre des actions, outils et procédures afin d'améliorer le service.
Coordination des prestataires :
- Suivre les contrats de services.
- Participer aux consultations et mise en concurrence des prestataires.
Structuration du pôle Hospitality :
- Définir les rôles, outils de reporting et gouvernance.
- Mettre en place un tableau de bord (KPI qualité, coûts, satisfaction).
Accompagnement au changement :
- Animer des ateliers pour embarquer les collaborateurs.
- Communiquer en interne (guides, affichage, supports digitaux).
Innovation & services :
- Déployer des solutions digitales.
- Organiser des événements et programmes bien-être.
Extension & harmonisation :
- Contribuer à l’harmonisation des pratiques sur différents sites clients.
- Démarcher de nouveaux clients par le prisme d’une augmentation d’expertise en Hospitality Management.
Issu(e) du secteur de l'hôtellerie, évènementiel ou management des services, vous possédez une expérience d'au moins 5 années à un poste similaire où vous avez été amené(e) à gérer les services aux occupants et à manager des équipes.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et du sens du service avec une orientation client.
Vous avez la capacité à piloter des projets avec différents interlocuteurs et avez le souci de l'image et du détail.
Vous maitrisez les outils digitaux et de reporting et faite preuve de créativité pour proposer des services innovants.
La maitrise de l'anglais est un élément déterminant pour ce poste.
Entiteit
In een wereld die constant in verandering is, focust VINCI Energies zich op netwerken, prestaties, energie-efficiëntie en data om sneller nieuwe technologieën te kunnen uitrollen, waarbij we ons voornamelijk richten op digitale transformatie en energietransitie. In gelijke tred met de veranderingen in de markt, ondersteunt VINCI Energies haar klanten door het aanbieden van steeds meer innovatieve oplossingen en diensten, van ontwerp tot implementatie, indienststelling en onderhoud. Met hun sterke lokale roots en wendbare organisatiestructuur geven de 2.100 business units van VINCI Energies een boost aan de betrouwbaarheid, veiligheid en efficiëntie van energie-, transport-, en communicatie-infrastructuur, industrie en gebouwen.
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Waarschuwing aan kandidaten voor valse vacatures en frauduleuze voorstellen
De VINCI-groep waarschuwt kandidaten voor de verspreiding op internet van valse vacatures voor contracten in het buitenland in naam van bedrijven van de VINCI-groep. De auteurs van deze aanbiedingen gebruiken de namen, merken en logo's van bedrijven uit de VINCI-groep op frauduleuze wijze om kandidaten te misleiden, zodat ze persoonlijke informatie vrijgeven en geld betalen voor vermeende diensten. In geen geval vragen bedrijven van de VINCI-groep de bankgegevens van kandidaten of enige betaling in hun aanwervingsproces. We raden dus sterk aan om de echtheid van vacatures te controleren alvorens erop te reageren.
Job Title
